Vor zehn Jahren begann der Geschäftsbereich Danfoss Heating, seine Thermostate intelligent zu machen. Dafür nutzte man die neuen Möglichkeiten des ‚Internets der Dinge’ (IoT) und neuer Datentechnologien. Doch die großartige Produktentwicklung stellte auch eine kommerzielle Herausforderung dar. Denn wie lässt sich eine solche Lösung in einem neuen, umkämpften Markt positionieren, der sich durch extrem niedriges Kundenbewusstsein und entsprechend niedrige Adaptionsraten auszeichnet?

W3c

Alle Kampagneninhalte wurden im Hinblick auf die fünf Schlüsselmomente der Journey entwickelt. Um die Hausbesitzer zu einem Kauf zu bringen, war es nötig, die Inhaltsverteilung und das Media-Buying zu überdenken. Ein cross-funktionales Team von Strategen, Kreativen, Media- und Datenexperten arbeitete eng zusammen. So konnten wir gewährleisten, dass Segmente, Konzept, Inhalte und Formate mit den Medien, Zielgruppen und Daten-Gelegenheiten zusammenpassten.

Um das zu erreichen, entwickelte Kunde & Co einen kundenzentrierten Ansatz für das Media-Handling: Wir kauften lediglich den Zugang zum passenden Publikum innerhalb unserer Zielgruppe, das schon an einer früheren Stufe unserer Kampagne involviert war, anstelle direkt die Kanäle zu kaufen. Das hieß, wir konnten immer den genau zum nächsten Schritt der Customer Journey passenden Inhalt anbieten, basierend auf früherem Nutzerverhalten und Grad der Involvierung in die Kampagne.

W3c

Die Customer Journey wurde digital über verschiedene Plattformen gelenkt, alle Inhalte waren dort auf jeweils einen der fünf Schlüsselmomente abgestimmt.

Diese genau definierten Inhalte wurden dem individuellen Nutzer in chronologischer Abfolge quer über die Kanäle zugespielt. So erreichten sie maximale Relevanz und halfen dabei, den deutschen Hausbesitzer für einen Kauf bereitzumachen. Im folgenden Film sehen Sie, wie ein individueller Nutzer die plattformübergreifende Reise erleben konnte:

W3c

In der zweiten Kampagne mit Schwerpunkt auf den Profis wollten wir Installateuren näherbringen, warum Danfoss Link^TM auch für sie ein einfacher Weg zum intelligenten Heizen ist. Um unsere Wirkung und unsere Reichweite zu vergrößern, entwickelten wir die ansprechende „Smart Challenge“. In der Challenge nutzten wir ein kreatives Konzept, das den Nutzern zeigt, wie einfach Danfoss Link^TM installiert und genutzt werden kann. Die Installateure konnten ihr Können testen und an einem Wettbewerb teilnehmen, der keinen Zweifel an der einfachen Installierbarkeit von Danfoss Link^TM ließ. Sehen Sie hier einen kurzen Zusammenschnitt von vier Installateurs-Filmen rund um die Challenge.

W3c

Die Kampagne wirkte sich sowohl auf die Markenpositionierung als auch auf den Absatz aus. Hausbesitzer, die in Kontakt mit der Kampagne gekommen waren, hatten durchschnittlich eine 30 % positivere Wahrnehmung von Danfoss als führendem Unternehmen auf dem Smart-Home-Markt. Gleichzeitig wurden die Vertriebsziele in puncto Systemverkäufe und App-Downloads erreicht – und übertroffen. Ein weiteres Resultat der Kampagne: Danfoss wurde mit dem German Brand Award 2017 in der Kategorie „Industry Excellence in Branding / Heating Bathroom“ ausgezeichnet. Und auch die Leser des Branchenmagazins SI zeichneten Danfoss Link^TM aus, sie wählten es zum besten Produktstart des Jahres. 

W3c